サービスデスク管理に活かせる資格

サービスデスク管理は、ITの問い合わせ窓口（サービスデスク）を運営・管理する職種です。

仕事内容

ユーザーからの問い合わせ・障害連絡を受け付け、対応・記録・エスカレーションを管理します。対応品質やナレッジを整え、サポート体制を改善します。

活かせるスキル・知識

ITサポート問い合わせ対応ITサービスマネジメントナレッジ管理コミュニケーション調整力

想定年収（目安）

約430〜690万円 ／目安

※年収は地域・経験・雇用形態・勤務先により大きく異なります。公開の賃金統計・求人情報を参考にした目安で、公式の統計値ではありません。公的な賃金データは厚生労働省 job tag 等でご確認ください。

資格区分の内訳：国家 1

関連する分野：IT・情報処理 1

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この職種に活かせる資格（1件）

資格名分野学習時間合格率実施頻度
ITサービスマネージャIT・情報処理約180時間14.7%年1回(秋期/10月。令和8年度よりCBT方式へ移行)

※「活かせる資格」は厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）等を出所に各資格の関連職業を整理したものです。資格が必須・推奨かは職種・求人により異なります。詳細は各資格・求人の公式情報でご確認ください。